Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Floreria Snyder trabajamos con productos naturales y perecederos, por lo que nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger tanto la calidad de nuestros arreglos como la satisfacción de nuestros clientes.

 Naturaleza perecedera del producto

Debido a que las flores son productos vivos y perecederos, no aceptamos devoluciones físicas del producto una vez entregado. Sin embargo, garantizamos la calidad de cada arreglo y ofrecemos reembolso o reposición en los casos descritos a continuación.

 Casos que aplican para reembolso o reposición

- El arreglo llegó dañado, marchito o en mal estado.
- Se entregó un producto distinto al que se ordenó.
- Faltan elementos incluidos en la compra original (ej. globos, chocolates, tarjeta).
- El pedido no fue entregado en la fecha acordada por causas atribuibles a la florería.

Para estos casos, el cliente debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías claras del arreglo recibido,

## Casos que no aplican para reembolso

- Cambios de opinión después de realizada la compra.
- Errores en la dirección de entrega proporcionados por el cliente.
- Deterioro natural de las flores por el paso del tiempo (después de 48-72 horas de vida normal del producto).
- Pedidos personalizados ya elaborados o en proceso de entrega.

## Proceso de reembolso

Una vez validado el reclamo, ofreceremos alguna de las siguientes opciones:

1. Reposición del arreglo sin costo adicional.
2. Reembolso total o parcial según el caso, aplicado al método de pago original en un plazo de [5-10] días hábiles.
3. Crédito para una futura compra.

## Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse sin costo hasta [X horas] antes de la fecha de entrega programada. Cancelaciones posteriores a este plazo no serán reembolsables debido al carácter perecedero del producto.

## Contacto

Para cualquier reclamo o duda sobre tu pedido, contáctanos a:

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*Esta política puede actualizarse sin previo aviso.